أسئلة يتكرر طرحها


ما هي المدة المتوقعة لاستلام الطلب؟

جميع القطع مصنوعة حسب الطلب، لذا يُرجى الانتظار من 3-5 أيام عمل حتى يتم تصنيع طلبك. هذا لا يشمل وقت الشحن.وقت الشحن يتم عرضه قبل الدفع، و ذلك يعتمد على عنوانك و شركة الشحن التي تقوم باختيارها

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بنا؟

سياسة الإرجاع سارية المفعول في حال تم التواصل خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يستثنى من ذلك القطع التي بيعت مع الخصم (تنزيلات) والعناصر الغير قابلة للاسترداد المدرجة أدناه. إذا استلمت قطعة تالفة أو فيها عيب ما، يرجى الاتصال بنا على الفور. يرجى الملاحظة أن جميع تكاليف الشحن هي من مسؤولية الشخص الذي يريد الشراء وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. يمكنك التعرف اكثر على سياسة الارجاع هنا .

هل جميع المنتجات قابلة للارجاع؟

بطاقات الهدايا وعناصر البيع والقطع المخصصة والقطع الشخصية غير قابلة للاسترداد ما لم تكن المنتجات تالفة أو معيبة عند الوصول. تعرف اكثر على تفاصيل الارجاع هنا

كيف يمكنني تحديد حجم حجم الخاتم، الاسوارة ، السنسال؟

قم بزيارة دليل المقاسات الخاص بنا هنا .

ما هي المواد المستخدمة في صنع المجوهرات؟

نحن نستعمل الفضة من نوع ستيرلنج 925 و جولد فيلد عيار 14 قراط للسلاسل. أما بالنسبة للأسلاك، نستعمل أسلاك من الفضة عيار 925، جولد فيلد عيار 14 قراط و أسلاك مطلية بالذهب ذات جودة عالية. للتعرف على خصائص كل نوع من المواد المستخدمة، الرجاء اضغط هنا .

كيف أعتني بمجوهراتي بشكل صحيح؟

ومي بتنظيف مجوهراتك بقماشة تلميع المجوهرات، رتبيها و احفظيها بشكل منفصل في مكان جاف، بعيدا عن الرطوبة. حاولي ان لا تعرضي مجوهراتك للرطوبة، و تاكدي من عدم ملامستها للعطور، مستحصرات التجميل، او مستحضرات التبييض. قومي بازالة مجوهراتك قبل النوم، الاستحمام، او السباحة و لعب الرياضة.

هل من الممكن تصميم قطعة خاصة بي؟

يوجد لديك الخيار لتصميم قطعة المجوهرات الخاصة بك، بحسب ذوقك، لذلك تستطيعين التصفح متجرنا و القاء نظرة علىمجموعة القطع الشخصية الخاصة بنا. او اذا كان عندك تصميم معيين؛ يمكنك التواصل معنا لنصمم لك هذه القطعة المميزة لطرق التواصل معنا اضغط

Click هنا for our contact information.


العربية ar